Numéros d'Urgence

Pour commencer , pourquoi le 112 ?

le 112
Un numéro de téléphone d'urgence unique européen
En 1991, le Conseil des communautés européennes a décidé la mise en place d'un numéro d'appel unique européen pour accéder aux services d'urgence, le 112 . En effet, à cette date, les numéros d'appel des services d'urgence étaient partout différents, ce qui était susceptible de poser des problèmes aux voyageurs.



Dans certains pays, la mise en place du n°112 a posé des problèmes techniques. C'est le cas en France où le 11 était utilisé pour l'annuaire électronique : impossible de mettre en place le 112 sans modifier le n° d'appel de l'annuaire électronique ! Un délai suffisant a donc été décidé par le Conseil des communautés pour l'application de cette mesure qui ne devait devenir obligatoire que fin 1996

En France, il a été décidé que le 112 aboutit dans chaque département, soit comme le 18 au centre de traitement des appels de sapeurs-pompiers (CTA), soit comme le 15 au standard du SAMU. La police nationale et la gendarmerie (17) n'ont pas été retenus pour le traitement des appels du 112.

Comme les autres numéros d'appel d'urgence, l'appel au 112 est gratuit.

Téléphones mobiles

Sur les téléphones mobiles, le 112 permet, dans les mêmes conditions qu'avec un téléphone fixe, de joindre les urgences. Initialement, avant la création du 112 fixe, le 112 des mobiles pouvait être routé soit vers la police (17), soit vers les pompiers (18). Depuis 1997, ce numéro doit normalement avoir la même destination que le 112 fixe, c'est à dire les pompiers (18) ou le SAMU (15).

Le 112 mobile est prioritaire sur tous les autres appels, c'est pourquoi il est normalement possible de l'appeler même lorsque le réseau est saturé. De plus, le 112 est acheminé par le premier réseau disponible dans la zone d'appel, même si vous êtes abonné à un autre opérateur. Initialement, le 112 fonctionnait même sans carte SIM ou téléphone bloqué, mais cette fonction a été désactivée en France, l'absence de carte SIM ne permettant pas de repérer l'origine de l'appel.

Il faut noter que le 15 et le 18 peuvent également être appelés d'un portable, à condition que le réseau ne soit pas saturé, que la carte SIM soit en place et que le portable ne soit pas bloqué.

Dans quelles situations utiliser le 112 ?

Il s'agit bien entendu de situations d'urgence. Le n° 112 ne se substitue pas au 15 ni au 18, que l'on doit continuer à utiliser pour obtenir une réponse adaptée à la situation. En revanche le 112 a vocation à être utilisé :

par les voyageurs étrangers qui ne connaissent pas les n° d'urgence du pays européen où ils se trouvent ;

par les utilisateur d'un portable dont le réseau est saturé, ou d'un portable bloqué ou sans carte SIM.




Les numéros d'urgence



Pompiers 18 ou 112 numero gratuit

SAMU 15 ou 112 numero gratuit

Médecins du secteur 03 29 09 40 22 maison médicale de DARNEY

Centre Anti Poison 03 83 32 36 36 Permanence médicale téléphonique

Police Secours 17 numero gratuit

Protection et Assistance aux Personnes Agées 08 00 02 05 28 numero gratuit

Accueil sans abris 115 numero Anonyme et gratuit

Drogue Alcool Tabac info service 08 00 84 0800 numero gratuit

Sida Info Service 0.800.840.800 Anonyme et gratuit.

Suicide Ecoute 01.45.39.40.00

SOS Suicide 01.48.78.00.78

Prévention du Suicide 01.40.20.43.34

SOS Amitiés 03 83 35 35 35

Ecoute cancer 0810.810.821 Aide téléphonique

Allô Service Public 39.39 renseignement administratif

SOS Viols 0.800.05.95.95 Numéro gratuit et anonyme

Aide aux victimes 0.810.09.86.09 écouter et d'assister les victimes

SOS Femme Violence Conjugale 01 40 33 80 60 numero payant

SOS Violences Familiales 01.44.73.01.27 accueil et l'écoute des hommes violents

Allo Enfance maltraitée 119